Tendances

Le mode de travail hybride

La dernière année et demie a été un immense laboratoire sur la réalité du télétravail. À présent, avec le passage en zone verte pour l’ensemble du Québec, l’allégement des mesures sanitaires et la réouverture des frontières canadiennes, c’est un premier signal qu’un certain retour à la « normale » est à l’horizon. Le gouvernement provincial a d’ailleurs annoncé récemment le retour au travail des fonctionnaires sur une base progressive dès septembre sous une forme hybride, soit deux jours en présentiel et trois jours en télétravail.

Selon des études de l’IDU, le travail à domicile avait baissé en popularité, mais avec l’annonce d’un éventuel retour en présentiel, l’intérêt pour le télétravail a repris du galon avec 76 % des personnes interrogées disant qu’elles préféraient travailler de la maison plus de la moitié de la semaine advenant un retour au bureau. Cette popularité est, entre autres, due à l’amélioration de la conciliation travail-famille et au gain de temps au niveau du transport entre la maison et le lieu de travail.

Le défi, à présent, est de trouver le bon équilibre pour les employés et les employeurs. Une communication efficace entre employeurs et travailleurs devra être privilégiée pour y trouver consensus. Plusieurs enjeux sont à considérer pour organiser le retour au bureau post-pandémie.

La santé et la sécurité des travailleurs demeurent la priorité dans la reprise éventuelle des activités. Les gestionnaires devront donc assurer le respect des règlements établis par la santé publique et des précautions devront aussi être prises dans l’éventualité d’une quatrième vague à l’automne. Les propriétaires devront, quant à eux, veiller sur la qualité de leur systèmes mécaniques afin d’assurer une qualité d’air hors pair.

Pour les entreprises qui vont adopter le mode de travail hybride, des questions se posent à la fois sur le plan opérationnel et sur les espaces de travail. D’après un sondage de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés, près de 50 % des organisations sondées prévoient réaliser des modifications importantes à leur espace de bureau actuel au cours de la prochaine année ou à plus long terme. Une majorité d’entreprises accorde une grande importance à l’aménagement d’espaces qui favoriseront les échanges, les rencontres, la collaboration et le partage d’information. Il est évoqué qu’un poste de travail ne serait plus assigné à un seul employé, mais qu’il pourrait y avoir une variété de postes de travail offerts en libre-service sur réservation.

Il est clair que le rôle du bureau est appelé à évoluer. Avec le télétravail, certaines fonctions à caractère individuel peuvent aisément se faire à partir de la maison. Les bureaux revêtent donc une importance toute autre qui tend vers un objectif de travail collaboratif, de renforcement de l’esprit d’équipe, d’innovation, de culture d’entreprise, de productivité collective et de sentiment d’appartenance. Ce questionnement envers ce nouveau modèle de travail dit hybride est une occasion pour les organisations de faire preuve d’audace et d’innovation pour leur avenir. En cette période où la rareté de la main-d’oeuvre est un défi pour bien des entreprises, le bureau a le potentiel d’être un facteur important dans l’attraction de talents dans les mois et années à venir.

Le grand défi des dirigeants sera de développer le futur modèle d’occupation des espaces et d’établir les nouvelles normes pour les bureaux. Le modèle d’un siège par employé sera sans doute revu; il faut s’attendre à ce que 20 % à 70 % des espaces seront composés de sièges non assignés. Bien entendu cette approche sera évolutive et dépendra de la vision d’entreprise et de l’entente.